Darb FAQ

متطلبات تسجيل حساب في نظام درب للتعرفة المرورية هي:

1. رمز الملف المروري للشخص /الشركة.
2. الهوية الإماراتية لصاحب الحساب.
3. بريد إلكتروني شخصي فعال إذا كنت تقوم بتسجيل حساب شخصي، ويفضل استخدام بريد إلكتروني للمؤسسة عند تسجيل حساب شركات.
4. رقم هاتف مرتبط برمز ملفك المروري.

ملاحظة: يمكن الحصول على رقم الملف المروري على ملكية المركبة المكون من 10 أرقام. لإمارة دبي الرمز المروري مكوّن من 8 أرقام.

إذا لم يظهر رقم هاتفك في قائمة أرقام الاتصال أثناء التسجيل، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول باستخدام الهوية الرقمية أو بيانات تسجيل الدخول الحالية.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. اضغط على "رقم الهاتف".
4. إذا لم يكن رقمك مسجّلاً، اختر إضافة رقم هاتف.
5. أدخل رقم هاتف موبايل إماراتي.
6. أدخل رمز التحقق المرسل إليك عبر رسالة نصية.
7. بعد إتمام التحقق، يمكنك تعيين الرقم كـ رقم الهاتف الأساسي.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع مركز الاتصال للحصول على المساعدة.

نعم، يجب على جميع مالكي المركبات المسجلة داخل إمارة أبوظبي أو في الإمارات الأخرى التسجيل في نظام درب للتعرفة المرورية وتسجيل مركباتهم أيضاً.

تم ربط نظام درب بالكامل مع نظام المرور الاتحادي (نظام ترخيص المركبات)، ولذلك عند امتلاكك مركبة جديدة، ستتم إضافتها تلقائياً إلى حسابك في نظام درب.
حمّل تطبيق درب: https://app.qmobility.ae/2G4TVA

تسجيل مركبتك الجديدة في درب

• سجّل الدخول إلى تطبيق درب باستخدام الهوية الرقمية
• اختر المركبات
• اختر مركبتك الجديدة واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لاستكمال التسجيل

تظهر المركبات غير المسجلة بوضوح في قائمة مركباتك، لتتمكن من معرفة المركبات التي لا تزال بحاجة إلى التسجيل.

إضافة مركبة يدوياً

إذا لم تظهر مركبتك الجديدة في حسابك:

• انتقل إلى صفحة المركبات في تطبيق درب
• اختر "إضافة مركبة" وأدخل رقم اللوحة
• اختر "أملك المركبة"

سيتحقق النظام تلقائياً من ملكيتك للمركبة عبر السجلات الحكومية. وفي حال وجود أي اختلاف في البيانات، سيتم تحويل الطلب للتحقق، وسيتم إشعار المستخدم بعد الموافقة على الطلب أو رفضه.

ملاحظة

يظهر رقم الملف المروري على ملكية المركبة (الملكية). ويتكون من 10 أرقام لمعظم الإمارات، و8 أرقام للرخصة الصادرة في دبي.

لا، بمجرد التسجيل باستخدام أحد الرموز المرورية الخاصة بك، سيتم استرداد جميع المركبات المتعلقة بك تلقائياً باستخدام الربط مع نظام المرور الموحد.ولديك أيضاً خيار إضافة رمز مروري آخر يدوياً من صفحة الملف الشخصي باستخدام ميزة "إضافة رمز مروري" بشرط امتلاكك الرمز المرور الثاني، يمكن للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إضافة الرمز المروري من شاشة لوحة التحكم على الموقع الإلكتروني أو من الملف الشخصي على تطبيق الهاتف الذكي.

لا، لا يمكن للمستخدم تسجيل مركبة لا يمتلكها باستخدام حسابه الفردي أو حساب المنشأة لأن هذه الحسابات مرتبطة بالرموز المرورية المحددة في ملفات تعريف الحساب.

نعم، يمكنك تسجيل أكثر من مركبة ضمن حسابك الشخصي باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول باستخدام الهوية الرقمية.
2. انتقل إلى "المركبات".
3. اضغط على علامة "+".
4. أدخل بيانات المركبة وأكمل عملية التسجيل.

يرجى التأكد من أنك مالك المركبة. في حال لم تكن المركبة مسجلة باسمك، ستتم إضافتها إلى حسابك كمركبة غير مملوكة لك.

رسوم التسجيل: 100 درهم إماراتي لكل مركبة.

نعم، يوفر النظام إمكانية تسجيل أكثر من مركبة معاً، بحيث يمكن للمستخدم اختيار المركبات المراد تسجيلها من صفحة المركبات والضغط على زر "تسجيل المركبات".

في حال كانت المركبة مسجلة في نظام درب مسبقاً وتم تغيير لوحة المركبة لنفس المالك، فلا يفقد التسجيل ويتوجب على المتعامل تقديم طلب ليتم إعادة التسجيل، أما في حال بيع المركبة أو تغيير المالك فيجب على المتعامل تسجيل المركبة مرة أخرى.

لم يعد استخدام كلمات المرور مطلوباً. أصبح تسجيل الدخول إلى درب يتم الآن من خلال الهوية الرقمية، لذلك لا يوجد اسم مستخدم أو كلمة مرور.

حمّل تطبيق درب: https://app.qmobility.ae/2G4TVA

كيفية تسجيل الدخول:

1. افتح تطبيق درب
2. اختر تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية
3. قم بتأكيد هويتك وسيتم تسجيل دخولك مباشرة

سيتم ربط حسابك ومركباتك ومحفظتك وسجل معاملاتك تلقائيًا.

إذا لم يكن لديك حساب بالهوية الرقمية
يمكن لأفراد العائلة والضيوف والزوار الذين لا يملكون حساب UAE Pass استخدام DARB Lite، والذي يتيح لهم الوصول إلى خدمات دفع رسوم المواقف العامة وغيرها من خدمات التنقل غير المسجلة، مثل شحن المركبات الكهربائية.

نعم، يمكنك مراجعة وتحديث معلوماتك الشخصية من خلال تطبيق درب باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق درب.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. ستظهر لك بيانات التواصل المسجلة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

للاطلاع على معلومات المركبة:

1. انتقل إلى المركبات.
2. اختر المركبة المطلوبة.
3. اضغط على الرخصة.
4. ستظهر لك تفاصيل المركبة.

يمكنك إضافة أو تحديث رقم هاتفك من خلال تطبيق درب باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول باستخدام الهوية الرقمية أو بيانات تسجيل الدخول الحالية.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. اضغط على "رقم الهاتف".
4. إذا لم يكن رقمك مسجّلاً، اختر إضافة رقم هاتف.
5. أدخل رقم هاتف موبايل إماراتي.
6. أدخل رمز التحقق المرسل إليك عبر رسالة نصية.
7. بعد إتمام التحقق، يمكنك تعيين الرقم كـ رقم الهاتف الأساسي.

لا يتوجب عليك أن تفعل شيئاً. سيقوم النظام في غضون ساعات قليلة بحذف معلومات المركبة تلقائياً من حسابك عن طريق الربط مع نظام المرور الموحد بعد نقل ملكية المركبة الجديدة للمالك الجديد.

يمكنك طلب إغلاق حسابك في تطبيق درب باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في درب.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. اختر إغلاق الحساب.
4. أدخل بيانات حسابك البنكي في حال توفّر رصيد في محفظة درب.
5. اختر سبب إغلاق الحساب.
6. قم بإرسال الطلب.

قبل إغلاق حسابك، يُرجى التأكد من سداد جميع المخالفات والرسوم المستحقة.

• سيتم تحويل أي رصيد متبقٍ في محفظة درب إلى حسابك البنكي الذي تم إدخاله.
• في حال كان رصيد المحفظة صفراً وتم سداد جميع المخالفات والرسوم المستحقة، سيتم إغلاق الحساب بشكل فوري.
• قد تستغرق عملية استرداد أي رصيد متبقٍ في المحفظة ما يصل إلى 45 يوم عمل لإتمامها.

يرجى ملاحظة أنه عند تقديم طلب إغلاق الحساب:

• سيتم تغيير حالة جميع المركبات المسجلة ضمن حسابك إلى "غير مسجلة".
• لن تتمكن من إنشاء حساب جديد حتى يتم تحويل الرصيد المستحق في المحفظة إلى حسابك البنكي.

"درب" هو نظام التعرفة المرورية في أبوظبي، و هو نظام تعرفة الطرق الذي يعمل بدون أكشاك أو حواجز.

عند المرور عبر بوابة درب المفعّلة للتعرفة المرورية، يتم رصد جميع المركبات من خلال رقم اللوحة ومن ثم إرسال البيانات إلى نظام درب ومعالجتها ومن ثم تطبيق السياسات واللوائح المعتمدة للتعرفة المرورية. لا يوجد أي حاجة لشراء ملصق خارجي ووضعه على الزجاج الأمامي للمركبة.

سيتم تحصيل رسوم حركات التعرفة المرورية من المستخدمين بناءً على سياسات التعرفة المرورية*. بالنسبة للمركبات المسجلة خارج إمارة أبوظبي، سيتم تحصيل رسوم حركات التعرفة المرورية تلقائياً باستخدام الرصيد المتوفر في المحفظة المالية للمركبة عند كل حركة عبور أسفل البوابات (إذا كانت السيارة مسجلة في النظام)، بينما بالنسبة لمركبات أبوظبي، سيكون للمستخدم خيار تفعيل/تعطيل خاصية الدفع التلقائي لرسوم الحركات لمركبته على أن يتم تسديد كافة رسوم حركات التعرفة المرورية قبل إجراء أي عملية تجديد/ تنازل/تعديل/شطب/تصدير للمركبة في إدارة ترخيص الآليات والسائقين.

*(يمكن الرجوع لسياسات التعرفة المرورية المدرجة في قائمة السياسات والتشريعات من القائمة الرئيسية)

تدير شركة كيو موبيليتي نظام بوابات التعرفة المرورية في إمارة أبوظبي.

تنطبق التشريعات واللوائح التابعة للجهة المختصة بما يخص السرعات المحددة على الطرق (القيادة العامة لشرطة أبوظبي).

في حال وجود أي استفسارات أو لمزيد من المعلومات حول نظام درب للتعرفة المرورية، يمكنك التواصل مع مركز الاتصال لشركة كيو موبيليتي على الرقم (8003009).

• إذا كنت مقيماً في دولة الإمارات، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية
• إذا لم تكن مقيماً في دولة الإمارات، يمكنك الوصول إلى النظام من خلال "درب لايت"

1. إرسال رسالة نصية للتأكد من محاولة تسجيل الدخول.
2. إرسال بريد إلكتروني للتأكد من محاولة تسجيل الدخول.
3. إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني للتأكد من محاولة تسجيل الدخول.

سيتمكن المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول من تفعيل آلية التحقق الثانوية لملكية الحساب من صفحة الملف الشخصي من خلال النقر على اسم المستخدم في أعلى يمين الصفحة ومن ثم تفعيل الخاصية باستخدام أحد الخيارات المتاحة ثم الضغط على رز حفظ.

يمكنك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى نظام درب للتعرفة المرورية من خلال القنوات التالية:

• موقع درب الإلكتروني: https://darb.qmobility.ae
• تطبيق درب: https://app.qmobility.ae/2G4TVA

• بوابة القرم للتعرفة المرورية: تقع على شارع واحة الكرامة عند مدخل ومخرج شارع الشيخ زايد. ويتيح موقعها للسائقين استخدام شارع الشيخ راشد بن سعيد أو شارع الخليج العربي كمسارات بديلة.
• بوابة غنتوت للتعرفة المرورية: تقع على شارع الشيخ مكتوم بن راشد في منطقة غنتوت. ويمكن لمستخدمي الطريق اختيار شارع الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم كمسار بديل.

يتم احتساب رسوم التعرفة المرورية على المركبات المارة عبر بوابات التعرفة المرورية (ساس النخل، ربدان، المقطع والسعديات) في ساعات الذروة المحددة فقط حسب اللوائح التنفيذية المعتمدة كالتالي:

• فترة الذروة الصباحية (7:00 صباحاً – 9:00 صباحاً) تبدأ ساعات الذروة الصباحية من الساعة السابعة صباحاً وتنتهي الساعة التاسعة صباحاً. بحيث يترتب على جميع المركبات المارة عبر بوابات التعرفة المرورية رسوم بواقع 4 درهم عن كل حركة مرور.
• فترة الذروة المسائية (3:00 مساءً – 7:00 مساءً) تبدأ ساعات الذروة المسائية من الساعة الثالثة مساءً وتنتهي الساعة السابعة مساءً. بحيث يترتب على جميع المركبات المارة عبر بوابات التعرفة المرورية رسوماً بواقع 4 دراهم عن كل حركة مرور.

علما بأنه لا يترتب على مركباتكم رسوم بوابات التعرفة المرورية درب أيام الأحد وفي العطلات الرسمية الصادرة من
الدولة.

أما بوابتا التعرفة المرورية القرم وغنتوت، فهما تعملان على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

قيمة رسوم التسجيل للمركبة الواحدة ١٠٠ درهم ، كالآتي :

٥٠ درهم تعتبر رسوم تسجيل و ٥٠ درهم رصيد عبور من بوابات التعرفه سيتم إيداعها في المحفظة المالية في حساب المستخدم

عند وجود عدد كبير من طلبات تسوية الرسوم غير المدفوعة، يتم وضع عمليات الخصم في قائمة انتظار. وقد يستغرق الأمر حتى ساعة واحدة حتى تتم تسوية الرسوم بعد إضافة الرصيد إلى المحفظة.

حمّل تطبيق درب https://app.qmobility.ae/2G4TVA

ماذا تفعل؟

• انتظر لمدة تصل إلى ساعة واحدة حتى يتم تحديث رصيدك وتسوية الرسوم المستحقة.
• إذا استمرت الرسوم في الظهور بعد مرور ساعة إلى ساعتين، يرجى التواصل مع خدمة العملاء حتى نتمكن من التحقق من المشكلة بشكل أكبر.

تجنب التأخير

قم بإضافة رصيد إلى محفظتك وتسوية أي رسوم مستحقة قبل وقت كافٍ من حاجتك إلى تسجيل مركبتك أو بيعها. ويُعد هذا الإجراء الأسرع والأكثر موثوقية، لأنه يساعدك على تجنب الانتظار حتى تتم معالجة التسوية في الوقت الذي تحتاج فيه إلى إتمام المعاملة.

لا تدع رصيدك ينفد وقم بتفعيل ميزة الشحن التلقائي

قم بتفعيل الشحن التلقائي في تطبيق درب ليتم إعادة تعبئة رصيد محفظتك تلقائيًا عندما ينخفض الرصيد عن الحد الذي تحدده. ويساعد ذلك على منع تراكم الرسوم غير المدفوعة.

يكون الدفع التلقائي لمعاملات البوابات المرورية مفعّلاً دائماً، ولا يمكن إيقافه مؤقتاً. ويتم خصم رسوم المرور تلقائياً من محفظتك المرتبطة لجميع المركبات المسجلة.
يرجى التأكد من توفر رصيد كافٍ في المحفظة لتجنب المخالفات.

سيتم الإعلان عن أوقات الذروة خلال شهر رمضان المبارك، والتي تُطبق عليها رسوم التعرفة المرورية، عبر القنوات الرسمية.

أما بوابتا التعرفة المرورية القرم وغنتوت، فهما تعملان على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك شحن محفظة درب باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في درب.
2. انتقل إلى المحفظة.
3. اختر شحن الرصيد.
4. أضف بطاقة الائتمان.
5. (اختياري) احفظ البطاقة لاستخدامها في عمليات الدفع المستقبلية.
6. أدخل المبلغ الذي ترغب في شحنه، أو اختر أحد المبالغ المتاحة.
7. اضغط على شحن الرصيد لإتمام العملية.

يجب إعادة شحن محفظتك في غضون خمسة أيام عمل، وإلا فستتلقى إشعاراً بالمخالفة. لا يشترط أن يكون للمركبات المسجلة في إمارة أبوظبي رصيد في حساباتها ويمكنها دفع رسوم التعرفة المرورية وقت تجديد ترخيص المركبة. يجب أن تكون المركبات من الإمارات الأخرى مسجلة ولديها رصيد كافٍ في المحفظة لتجنب المخالفات.

حمّل تطبيق درب: https://app.qmobility.ae/2G4TVA

خطوات بسيطة لإضافة محفظة جديدة

1. سجّل الدخول إلى تطبيق درب باستخدام الهوية الرقمية
2. انتقل إلى صفحة المحافظ.
3. اختر إضافة محفظة جديدة واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
4. افتح المحفظة الجديدة واختر المركبة أو المركبات التي ترغب في ربطها بها ليتم خصم الرسوم تلقائيًا.

ملاحظة
لا يجوز أن يتجاوز عدد المحافظ عدد المركبات المسجلة في حسابك.

مهم
يتم خصم رسوم المرور ورسوم المواقف الخاصة بكل مركبة فقط من المحفظة المرتبطة بها. وفي حال عدم توفر رصيد كافٍ في تلك المحفظة، تبقى الرسوم معلّقة ولن يتم خصمها من أي محفظة أخرى.

قم بتفعيل الشحن التلقائي
قم بإعداد الشحن التلقائي لكل محفظة، ليتم إعادة تعبئة الرصيد تلقائيًا عندما ينخفض عن الحد الذي تحدده، مما يساعد على ضمان عدم بقاء رسوم المرور والمواقف معلّقة.

بناءً على اللوائح المعتمدة، يمكنك فقط استرجاع الرصيد المتوفر في حسابك في حال قيامك بإغلاق الحساب بشكل كامل. يرجى العلم بأنه في حال إغلاق الحساب، يجب عليك إعادة إنشاء حساب من جديد وتسجيل مركباتك عن طريق دفع رسوم التسجيل مرة أخرى عند استخدامك لبوابات التعرفة المرورية خلال أوقات الذروة.

أما بوابتا التعرفة المرورية القرم وغنتوت، فهما تعملان على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

لا. لا يمكن تحويل رصيد المحفظة إلى حساب متعامل آخر.

إذا كنت ترغب في استخدام رصيد محفظتك الحالي لدفع رسوم المواقف لمركبة غير مسجلة بإسمك، يمكنك إضافة المركبة إلى حسابك من خلال صفحة "المركبات".

يرجى العلم أن مشاركة المحفظة تنطبق على رسوم المواقف فقط. أما رسوم التعرفة المرورية "درب"، فلا يمكن خصمها إلا إذا كانت المركبة مسجلة ضمن حساب مالكها ومرتبطة بمحفظته.

يمكنك إعادة تخصيص المركبات بين المحافظ في أي وقت من خلال تطبيق درب.

حمّل تطبيق درب: https://app.qmobility.ae/2G4TVA

ماذا أفعل؟

1. سجّل الدخول إلى تطبيق درب باستخدام الهوية الرقمية
2. انتقل إلى صفحة المحافظ
3. اضغط على المحفظة لفتح صفحة التفاصيل الخاصة بها.
4. اختر المركبة أو المركبات التي ترغب في ربطها بهذه المحفظة ليتم خصم الرسوم تلقائيًا، ثم قم بالتأكيد.